同筑科技

軟件平臺交付流程
售后服務保障體系
回訪調研
定期回訪、調研，及時了解企業，在使用中存在的問題及需求，并給出解決方法和應用提升方案
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遠程交底
新版本發布后，采用線上線下交底，保證用戶及時了解軟件新功能價值點和操作方案
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定期培訓
定期舉辦線上或線下培訓，滿足用戶不同應用需求，為企業的后期應用持續提供保障
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沙龍活動
定期舉辦線上或線下沙龍活動，滿足用戶不同應用需求，為企業的后期應用持續提供保障
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提升服務
持續性在一定時間段內，提升服務，為企業提供更加優質的保障
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觀摩會議
設計參與各種會議，結合實際，在會議上組織各類活動，提高效率
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資料傳遞
新版本發布后，多渠道發送新功能介紹和學習資料，保證用戶及時了解軟件升級情況
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總結匯報
對用戶提出的問題，需求及反饋解決情況，進行總結匯報，并介紹下一季度/年度研發和服務計劃，讓用戶實時了解服務和研發的實時情況進展
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質量保證體系
1、《項目調研報告》

2、《同筑BIM系統平臺操作手冊》


3、《同筑BIM系統平臺實施方案》


4、《同筑BIM系統平臺應用培訓策劃書》


5、《系統實時保障體系建議書》

6、《項目BIM平臺管理方法》


7、《項目崗位人員應用指導書》


8、《同筑BIM應用點操作手冊》


9、《同筑BIM系統管理員操作手冊》


10、《系統平臺培訓及考核報告》

軟件平臺交付成果
   
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西南事業部 王經理：182-7579-5913

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